Ruilen en retourneren
RETOURZENDINGEN
- In overeenstemming met de wet betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument heeft de Klant het recht aan ’t puntje op de i’, per email, mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder opgave van reden, binnen veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag van levering van het product aan de klant of aan een derde, niet de transportfirma, aangesteld door de klant. Retourzendingen zijn voor risico van de koper : ’t puntje op de i’ is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom aan de transportfirma altijd om een traceercode en bewaar deze goed, of retourneer het artikel in onze winkel.
- In geval van retourneren, moet de klant op zijn eigen kosten het onbeschadigde en ongeopende product naar ’t puntje op de i terugsturen. Binnen dertig (30) dagen na ontvangst zal ’t puntje op de i overgaan tot een volledige terugbetaling van het product. Vooraleer het product kan worden teruggestuurd, moet de Klant de Verkoper per e-mail op puntje@telenet.be hiervan op de hoogte brengen. Dan krijgt de klant de te volgen werkwijze voor het retourneren. Het recht op terugbetaling vervalt indien de producten geopend, beschadigd, vuil, gedeeltelijk gebruikt of onvolledig teruggestuurd worden door de Klant.
- In het geval van annulering van een aankoop betaald met een cadeaubon, zal het bedrag worden teruggegeven in de vorm van een aankoopbon aan de klant die de cadeaubon gebruikt heeft en worden verzonden naar het e-mailadres van die klant. Deze bon kan dan gebruikt worden voor een volgende aankoop.